Sistema d’Incidències

Registra qualsevol incidència del centre de forma estructurada i fes seguiment fins a la seua resolució. Avaries, conflictes, incidents amb alumnes o reclamacions, tot documentat i amb responsable assignat.

Formulari de registre d’incidència a Amadeus amb camps de tipus, prioritat i descripció

Registre Ràpid d’Incidències

Qualsevol membre de l’equip pot registrar una incidència en segons. Tipus, prioritat, descripció, ubicació i fitxers adjunts queden emmagatzemats a l’instant.

  • Formulari de registre amb camps configurables per tipus d’incidència
  • Categories predefinides: avaria, manteniment, conflicte, reclamació, altre
  • Nivells de prioritat: baixa, mitjana, alta, urgent
  • Adjuntar fotografies o documents com a evidència
  • Assignació automàtica o manual del responsable de resolució
Panell de seguiment d’incidències d’Amadeus amb estats i línia de temps

Seguiment i Resolució

Cada incidència té la seua línia de temps amb tots els passos realitzats fins a la resolució. Res no es perd, tot queda registrat.

  • Flux d’estats: oberta, en procés, pendent, resolta, tancada
  • Línia de temps amb cada acció realitzada i per qui
  • Notificacions automàtiques al reportador quan canvia l’estat
  • Possibilitat de reobrir incidències si no es van resoldre correctament
Informe d’incidències d’Amadeus amb estadístiques per tipus, estat i temps de resolució

Informes i Anàlisi

Analitza les incidències del teu centre per a detectar patrons i millorar. Temps mitjà de resolució, tipus més freqüents i evolució temporal en gràfiques clares.

  • Tauler amb mètriques: incidències obertes, resoltes, temps mitjà de resolució
  • Filtres per tipus, prioritat, responsable i període de temps
  • Detecció de patrons: incidències recurrents a les mateixes aules o equips
  • Exportació d’informes per a reunions de direcció
  • Històric complet d’incidències accessible per curs acadèmic
Solucions relacionades

Explora més funcionalitats d’Amadeus

Inventari

Gestiona l’inventari d’instruments i equipament del teu centre amb fitxes detallades i control d’estat.

Vore la solució

Aules i Espais

Gestiona les aules, cabines i espais del teu centre amb control d’equipament i disponibilitat.

Vore la solució

Signatura de Jornada

Registre digital de la jornada laboral del professorat conforme a la normativa vigent.

Vore la solució

Vols una demo personalitzada a les teues necessitats?

100% gratis · Sense compromís

Reservar demo Enviar correu