Sistema de Incidencias
Registra cualquier incidencia del centro de forma estructurada y haz seguimiento hasta su resolución. Averías, conflictos, incidentes con alumnos o reclamaciones, todo documentado y con responsable asignado.
Registro Rápido de Incidencias
Cualquier miembro del equipo puede registrar una incidencia en segundos. Tipo, prioridad, descripción, ubicación y archivos adjuntos quedan almacenados al instante.
- Formulario de registro con campos configurables por tipo de incidencia
- Categorías predefinidas: avería, mantenimiento, conflicto, reclamación, otro
- Niveles de prioridad: baja, media, alta, urgente
- Adjuntar fotografías o documentos como evidencia
- Asignación automática o manual del responsable de resolución
Seguimiento y Resolución
Cada incidencia tiene su línea de tiempo con todos los pasos realizados hasta la resolución. Nada se pierde, todo queda registrado.
- Flujo de estados: abierta, en proceso, pendiente, resuelta, cerrada
- Línea de tiempo con cada acción realizada y por quién
- Notificaciones automáticas al reportador cuando cambia el estado
- Posibilidad de reabrir incidencias si no se resolvieron correctamente
Informes y Análisis
Analiza las incidencias de tu centro para detectar patrones y mejorar. Tiempo medio de resolución, tipos más frecuentes y evolución temporal en gráficas claras.
- Dashboard con métricas: incidencias abiertas, resueltas, tiempo medio de resolución
- Filtros por tipo, prioridad, responsable y periodo de tiempo
- Detección de patrones: incidencias recurrentes en las mismas aulas o equipos
- Exportación de informes para reuniones de dirección
- Histórico completo de incidencias accesible por curso académico
Explora más funcionalidades de Amadeus
Inventario
Gestiona el inventario de instrumentos y equipamiento de tu centro con fichas detalladas y control de estado.
Ver soluciónAulas y Espacios
Gestiona las aulas, cabinas y espacios de tu centro con control de equipamiento y disponibilidad.
Ver soluciónFirma de Jornada
Registro digital de la jornada laboral del profesorado conforme a la normativa vigente.
Ver solución¿Quieres una demo personalizada a tus necesidades?
100% Gratis · Sin Compromiso