Système d’Incidents
Enregistrez tout incident de l’établissement de façon structurée et suivez-le jusqu’à sa résolution. Pannes, conflits, incidents avec les élèves ou réclamations, tout est documenté et avec un responsable attribué.
Enregistrement rapide des incidents
Tout membre de l’équipe peut enregistrer un incident en quelques secondes. Type, priorité, description, emplacement et pièces jointes sont stockés instantanément.
- Formulaire d’enregistrement avec champs configurables par type d’incident
- Catégories prédéfinies : panne, maintenance, conflit, réclamation, autre
- Niveaux de priorité : basse, moyenne, haute, urgente
- Joindre des photographies ou des documents comme preuve
- Attribution automatique ou manuelle du responsable de la résolution
Suivi et résolution
Chaque incident a sa chronologie avec toutes les étapes réalisées jusqu’à la résolution. Rien ne se perd, tout est enregistré.
- Flux d’états : ouvert, en cours, en attente, résolu, fermé
- Chronologie avec chaque action réalisée et par qui
- Notifications automatiques au déclarant lorsque l’état change
- Possibilité de rouvrir les incidents s’ils n’ont pas été résolus correctement
Rapports et analyse
Analysez les incidents de votre établissement pour détecter des tendances et vous améliorer. Temps moyen de résolution, types les plus fréquents et évolution dans le temps en graphiques clairs.
- Tableau de bord avec indicateurs : incidents ouverts, résolus, temps moyen de résolution
- Filtres par type, priorité, responsable et période
- Détection de tendances : incidents récurrents dans les mêmes salles ou équipements
- Exportation de rapports pour les réunions de direction
- Historique complet des incidents accessible par année scolaire
Découvrez plus de fonctionnalités d’Amadeus
Inventaire
Gérez l’inventaire des instruments et de l’équipement de votre établissement avec des fiches détaillées et un contrôle de l’état.
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Gérez les salles, cabines et espaces de votre établissement avec contrôle de l’équipement et de la disponibilité.
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Enregistrement numérique de la journée de travail du personnel enseignant conformément à la réglementation en vigueur.
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